客服電話、投訴渠道和投訴處理程序
（一）客服電話：400 888 2008
（二）投訴渠道
1）全國統一客戶投訴電話：400 888 2008-6。
2）公司官微：關注“J9九游会真人游戏第一品牌保險”>“保單.服務”菜單>“個人中心”>“我的”>服務工具”谘詢及投訴”。
3）信函及接待地址等投訴渠道，請關注公司公布的省級分公司及分支機構營業場所信息。
（三）投訴處理流程
1）詢問信息，登記受理。
2）聯係消費者，調查核實。
3）跟進處理，告知結果。
投訴處理時效：自受理投訴之日起，原則上1個工作日內聯係消費者；對事實清楚、爭議情況簡單的，5個工作日內作出處理決定並告知消費者；情況複雜的，在雙方約定時限內告知。